Условия возврата

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения бирок и товарного вида.  Вернуть товар, приобретенный через сайт DIVAROOM.RU,  можно несколькими способами. 

Для возврата товара вы можете подъехать на наш склад по адресу: г.Москва, ул.Марксистская, д.3с5 (график работы в разделе контакты). Обращаем ваше внимание на то, что если вы хотите вернуть товар, который купили с бесплатной доставкой, то в таком случае вы оплачиваете стоимость доставки в размере 300 руб. (400 руб., если адрес доставки находился за пределами МКАД). Так же Вы можете вернуть товар курьером.

Ваши действия при возврате товара курьером:

Шаг 1.

Написать заявление в свободной форме на возврат с указанием причины возврата и номером карты Сбербанка.

Шаг 2.

Позвонить в магазин и вызвать курьера (время назначает курьер), чтобы он приехал и забрал товар с заявлением.

Внимание! Забор товара производится исключительно нашим курьером. Услуги курьера оплачиваются в полном объеме клиентом в размере 300 руб. (400 руб., если адрес доставки находится за пределами МКАД). Если вы хотите вернуть товар, который купили с бесплатной доставкой, в таком случае оплачиваете и предыдущую доставку в размере 300 руб. (400 руб., если адрес доставки находится за пределами МКАД).

Шаг 3.

Курьер приезжает к вам по адресу и забирает товар.

Шаг 4.

Наш специалист проверяет товар на наличие дефектов (состояние товара должно соответствовать товарному виду, отсутствие пятен, потертостей, порезов, наличие всех ярлыков, бирок и ценников, и иных повреждений). В случае выявления дефектов товар высылается вам курьером обратно, с вашей оплатой курьерских услуг в полном объеме.

Шаг 5.

Мы переводим вам денежные средства (в течение 3-х дней после получения товара), на вашу карту в Сбербанке или на мобильный номер телефона.

Ваши действия при возврате товара "Почтой России":

Шаг 1.

Написать заявление в свободной форме на возврат с указанием причины возврата. В заявлении обязательно указать номер карты и реквизиты банка, в котором у вас открыта карта, в ином случае деньги вам будут перечислены на ваш номер телефона.

Шаг 2.

Высылаете товар (Внимание! Без наложенного платежа) с заявлением, на ФИО и адрес отправителя. Если вы хотите вернуть товар, который купили с бесплатной доставкой, в таком случае вы оплачиваете стоимость предыдущей доставки по чеку отправителя (если отправитель вам не предоставляет фото чека, то стоимость доставки оплачивается в размере 300 руб.)

Шаг 3.

После получения извещения, мы забираем посылку на почте.

Шаг 4.

Наш специалист проверяет товар на наличие дефектов (состояние товара должно соответствовать товарному виду, отсутствие пятен, потертостей, порезов, наличие всех ярлыков, бирок и ценников). В случае выявления дефектов товар высылается вам обратно, с возмещением затрат на пересылки товара по чекам, предоставленным отправителем (если отправитель вам не предоставляет фото чека, то стоимость доставки оплачивается в размере 300 руб.).

Шаг 5.

Мы переводим вам денежные средства, на вашу карту в Сбербанке или на мобильный номер телефона.

Возврат товара возможен строго в течении 14 дней с момента покупки. (Для подтверждения даты отправки вы обязаны прислать фото чека на наш email: order@divaroom.ru)